Archief voor de ‘gebruikersonderzoek’ Tag

TWIT #39

TWIT

TWIT #32

TWIT

A lady in the library who helps you find things

Met grote regelmaat ben ik in de afgelopen jaren onderstaand resultaat uit een enquête onder Amerikaanse studenten uit 2010 tegengekomen. Het betrof hun antwoord op de vraag Where do you start your search for information? Dit is de wijze waarop de antwoorden op deze vraag in het bekende Redefining the Academic Library terecht kwamen:

RtAL

en dit voorbeeld kan eenvoudig aangevuld worden. De boodschap was ook duidelijk: onze doelgroepen stemmen met hun voeten: ze beginnen hun zoekacties overal behalve op de website van de bibliotheek.

Ik verwacht dat in de komende periode onderstaand beeld met enige regelmaat in presentaties en publicaties opgenomen zal worden. Het is een variant op hetzelfde thema. Dit keer gaat het om de beantwoording van de vraag tot wie studenten, in verschillende stadia van hun studie, zich wenden voor betrouwbare informatie.

Connoway

De tabel komt uit een nieuwe rapportage uit het Visitors & Residents onderzoek, een co-productie van OCLC Research en de universiteiten van Oxford en North Carolina. En ik verwacht hem de komende maanden met enige regelmaat tegen te komen, vergezeld van het commentaar: studenten vragen iedereen om advies, behalve bibliothecarissen, ehh … a lady in the library who helps you find things. ;-(

TWIT #22

TWIT

On the Go

Onthego_2

In het juli-nummer van de Journal of the American Society for Information Science and Technology (ASIS&T) staat een artikel van David Nicholas c.s. (geen onbekende in het land van gebruikersonderzoek) naar de verschillen in het raadplegen van Europeana tussen gebruikers met een vaste pc en ‘mobiele’ gebruikers. Het artikel, titel Information on the go, zit achter een tolpoortje, maar de samenvatting niet:

According to estimates the mobile device will soon be the main platform for searching the web, and yet our knowledge of how mobile consumers use information, and how that differs from desktops/laptops users, is imperfect. The paper sets out to correct this through an analysis of the logs of a major cultural website, Europeana. The behavior of nearly 70,000 mobile users was examined over a period of more than a year and compared with that for PC users of the same site and for the same period. The analyses conducted include: size and growth of use, time patterns of use; geographical location of users, digital collections used; comparative information-seeking behavior using dashboard metrics, clustering of users according to their information seeking, and user satisfaction. The main findings were that mobile users were the fastest-growing group and will rise rapidly to a million by December 2012 and that their visits were very different in the aggregate from those arising from fixed platforms. Mobile visits could be described as being information “lite”: typically shorter, less interactive, and less content viewed per visit. Use took a social rather than office pattern, with mobile use peaking at nights and weekends. The variation between different mobile devices was large, with information seeking on the iPad similar to that for PCs and laptops and that for smartphones very different indeed. The research further confirms that information-seeking behavior is platform-specific and the latest platforms are changing it all again. Websites will have to adapt.

Onderstaande figuur komt uit het artikel en vormt een aardige adstructie daarvan:

Onthegofiguur

De resultaten zijn niet heel verrassend: ‘vaste’ gebruikers kijken langer naar Europeana dan ‘mobiele’ en doen meer zoekacties, terwijl ‘mobiele’ gebruikers meer tijd nodig hebben per pagina, niet verwonderlijk op die kleinere schermen. Nicholas c.s. karakteriseren dat mobiele gebruik als “information lite”, “information on the go”, in goed Nederlands: informatie snacken. Hetgeen natuurlijk prima past in het huidige snelle (sommigen zullen zeggen: oppervlakkige) tijdperk.

Doet je wel bij jezelf afvragen wat het volgende zal zijn. Science on the Go?

TWIT #15

TWIT

TWIT #10

TWIT

Gebruikers bevraagd

Hswe

Bovenstaande slide komt uit een presentatie van Patricia Hswe van Penn State Libraries. Om nog maar even te benadrukken waar het in ons werk om gaat en wie daarbij in het centrum dienen te staan.

Onderzoek naar wat die gebruikers willen kan dan ook altijd op mijn warme belangstelling rekenen, en wat dat betreft was het tot nu toe een goede week. Afgelopen dagen vond in het Britse Bournemouth de jaarlijkse UKSG-conferentie plaats die ik alleen via de tweets (#uksglive) heb gevolgd. Een van de presentaties die de meeste aandacht trok was niet van iemand uit de bibliotheek- of uitgeefwereld, maar door een jonge wetenschapper. Daarover in een volgende post. Afgelopen maandag vond namelijk ook de presentaties van het driejaarlijkse onderzoek van de Amerikaanse organisatie Ithaka S+R naar de mening van Amerikaanse wetenschappers over hun onderwijs en onderzoek, de ondersteuning die ze daarbij ondervinden (o.a. van de bibliotheek) en hun gebruik van digitale technologie (op de kop af drie jaar geleden blogde ik over de 2010-editie). Hierbij zowel een directe link naar het rapport zelf als de presentatie over het rapport op de halfjaarlijkse CNI-meeting in San Antonio.

Ithaka

Ithaka2

Het aardige is dat deze keer hetzelfde onderzoek ook door JISC onder Britse wetenschappers is uitgezet. Volgende maand zijn de resultaten daarvan te verwachten.

Weekend(= vakantie)vitaminen #35

Op het nachtkastje

  • D-Lib Magazine (July/August 2012). Special issue over data mining.
  • SPEC Kit 328: Collaborative Teaching and Learning Tools (ARL)
  • Digitale drempels. Knelpunten voor legaal digitaal aanbod in de creatieve industrie (SEO)
  • Print Management at “Mega-scale”: a Regional Perspective on Print Book Collections in North America (OCLC Research)
  • David A. Bell, ‘The Bookless Library’ (The New Republic)
  • Brian Cox & Margi Jantti, ‘Discovering the Impact of Library Use and Student  Performance’ (EDUCAUSEreview Online)
  • Milena Dobreva e.a., User Studies for Digital Library Development, Facet Publishing, 2012

Beeld van de (komende) week (weken)

Weekendvitaminen #33

Op het nachtkastje

  • Assessing the role of librarians in an Open Access world (InTech Open, June 2012)
  • Survey Report on Digitisation in European Cultural Heritage Institutions 2012 (ENUMERATE)
  • Onderzoekscoördinatie in de gouden driehoek. Een geschiedenis (Harry Lintsen & Evert-Jan Velzing). Een beetje off topic, maar gelet op alle aandacht voor topsectoren en wat dies meer zij niet onbelangrijk.
  • The European Library Standards Handbook, Version 1.0 (Europeana). Voor de liefhebbers…
  • Kirk Hess, Discovering Digital Library User Behavior with Google Analytics (Code4Lib, Issue 17)
  • JISC Inform (Summer 2012) met o.m. artikelen over de entrepreneurial spirit in bibliotheken en het inmiddels al vaak genoemde Researchers of Tomorrow.

Beeld van de week

Bovenstaand beeld komt uit een op auteurs gerichte Prezi van SAGE waarin advies gegeven wordt over wat je moet doen om een artikel te schrijven dat geciteerd gaat worden (afgezien uiteraard van het feit dat de inhoud iets om het lijf heeft en het goed geschreven is): How to Publish a Discoverable Journal Article: Tips for Writing a Paper that will Get Cited. Ik kan me niet herinneren eerder een dergelijk cijfer gelezen te hebben (maar dat kan uiteraard aan mij liggen): in 60% van de gevallen komen informatie-zoekenden via Google (Scholar) bij de artikelen van SAGE terecht. Dat doet natuurlijk de vraag rijzen: komen die resterende 40% via de websites/discovery tools/linkresolvers van wetenschappelijke instellingen, of is dat 25%, of 10%, of … Iemand bekend met andere cijfers over dit fenomeen? Ik houd me aanbevolen. #dtv

Volg

Ontvang elk nieuw bericht direct in je inbox.

Doe mee met 47 andere volgers