What’s in a Name?

Ryan Opiz

Chris Bourg is werkzaam bij Stanford University Libraries. Zij blogt over haar werkzaamheden op de Feral Librarian. In haar meest recente post doet zij verslag van haar pogingen een nieuw service-model in te voeren, gebaseerd op de conciërge. Niet de Nederlandse school-conciërge, maar de Franse huis-conciërge. De steun en toeverlaat waar bewoners met al hun vragen en problemen terecht kunnen en die binnen de kortste tijd vervolgens opgelost zijn. De conciërge als het centrale contactpunt voor de onderzoeker, zonder dat hij zich vooraf moet afvragen waar hij met z’n vraag terecht kan. Dit concept is uit en te na binnen de organisatie besproken, iedereen is er enthousiast over, behalve … behalve over de naam: “librarians and other staff really, really, really dislike the Concierge metaphor. (…) The primary objection to the term Concierge is that it implies a much more subservient relationship to the client/guest/scholar than the kind of collaborative and collegial relationships that we foster within our community.” En dus moest er een andere term gezocht worden:

  • Ambassador
  • Sherpa
  • Docent
  • (River) Guide
  • Steward
  • Advocate
  • Champion
  • Ally
  • Match-Maker

En uiteraard kwam de suggestie naar boven om gewoonweg librarian te gebruiken.😉

Er is nog geen knoop doorgehakt in Stanford, maar men heeft ondertussen wel de belangrijkste eigenschappen van de bibliothecaris-nieuwe-stijl geïdentificeerd:

  1. They are active and pro-active in identifying a full range of Library resources and services that would support a scholar’s research and teaching needs.
  2. They have expertise and “insider knowledge” of our organization and of our business — from trends in scholarly communication, to internal and external digitization efforts, to developments in e-book publishing, etc.
  3. They work collaboratively with scholars, contributing their particular expertise to a project as a colleague.
  4. They provide seamless and efficient access to the very broad array of services and resources offered by the libraries.
  5. When acting as the “Champion” for a particular project, they assume responsibility and leadership for the project.

Dit komt natuurlijk allemaal bekend voor: het herformuleren van onze kerntaken en de onvermijdelijke discussie over de naam van ons beroep. Een tijdje geleden suggereerde ik zelf al de embedded content curator. Ik zal Chris een mailtje sturen…

No comments yet

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers op de volgende wijze: