KPI

KPI? KPI???

  • Knightsbridge Plastics Inc?
  • Kwaliteit en Proces Innovatie?
  • Knowledge Partners International?
  • Kuwait Petroleum International?
  • King Prajadhipok’s Institute?
  • Kernel Programming Interface?
  • Kyiv Polytechnic Institute?
  • Kwaliteit Produktie Indices?
  • Koi Products International?

Of toch gewoon:

  • Key Performance Indicators!
  • Kritieke Prestatie Indicatoren!

Ja, ook de Universiteitsbibliotheek moet er, net zoals de Amsterdamse faculteiten en centrale diensten, aan geloven. In de nieuwe afspraken met het College van Bestuur voor de periode 2009-2012 zijn KPIs vastgesteld waarop we de komende jaren afgerekend zullen worden. Dus de klanttevredenheid van onze studenten en medewerkers zal de komende jaren minimaal een 8 moeten zijn, want anders… Ja, inderdaad, wat ‘anders’?

2 comments so far

  1. Ronald on

    Nou ben ik nieuwsgierig naar welke KPI’s er nog meer zijn behalve de klanttevredenheid? Hoe jullie ze meten en monitoren. Kun je daar ook wat meer over vertellen?

  2. Bert on

    Dag Ronald,
    het Amsterdamse CvB heeft de ‘triple 8’ doelstelling geformuleerd voor de universiteit: een 8 voor de tevredenheid van studenten, facultaire medewerkers en het eigen personeel van een dienst. De UB heeft in haar convenant met het CvB nog een aantal additionele KPIs geformuleerd, maar aangezien het convenant nog niet ondertekend is, is het niet correct daar al verder op in te gaan. Je zou natuurlijk in het kader van de vrije nieuwsgaring het NRC op ons af kunnen sturen…😉


Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers op de volgende wijze: